開発・サポート方針
開発
- PACSから画像ビューワまで自社で開発。
- 1998年に国産で初めて動画像ネットワークシステムを開発。
- 以降も自社開発の強みを生かし、常に海外含めた最新の技術をいち早く取り入れ、
- 医療現場に提供するように努めています。
- 完成した製品を提供するだけでなく、製品のカスタマイズや特注品の開発にも対応可能。
- DICOM規格への準拠やIHE-Jプロジェクトへの参加を通じて、
- 既存システムや他社システムともスムーズに相互接続できる、
- オープンなシステム構築を実現します。
- 拠点：大阪
サポート（保守）
- サポート専任メンバだけでなく、必要に応じて開発メンバが直接対応し、迅速にサポート
- システム導入時の設置、装置との接続確認、ユーザへの取扱い説明
- ハードウェア部品は5年間保証
（薬事法上、修理業許可が必要なため保守契約に加入頂く必要あり） - 年度毎に保守契約の更新が必要、定期点検のオプションもあり
- 保守契約の種類
基本：電話サポート 平日(月)〜(金)9:00〜18:00
リモート：ISDN回線経由で遠隔操作によりサポート 平日(月)〜(金)9:00〜18:00
オンサイト ：サポートスタッフが現地でサポート 基本的には翌営業日に対応 - 拠点：大阪
